A HELPPHONE opera uma central de teleassistência  domiciliária, pronta a dar resposta a qualquer situação de emergência ou pedido de apoio 24 horas por dia, 365 dias por ano. O serviço funciona através de um sistema de comunicação rápido e seguro, sem a necessidade de usar o seu telefone ou marcar qualquer número.

COMO FUNCIONA ?
Com um simples apertar de um botão do controle remoto situado num bracelete (1) tipo relógio de pulso ou colar, é estabelecido um contacto imediato através de um intercomunicador (2) ligado ao telefone (linha azul), o qual é automaticamente identificado pela Central de Assistência, aparecendo no monitor do operador que  atende a chamada todos os dados relativos à pessoa que originou a ligação.

Os seus dados pessoais são recolhidos no acto da sua adesão, pelo preenchimento de um pequeno questionário. Uma vez comunicados à Central de Assistência e instalado o intercomunicador,  os nossos operadores especialmente treinados e em continua formação assegurarão a resposta a todos os seus contacto,s 24 horas por dia e 365 dias por ano.

Desde o momento em que aperte o botão do controlo remoto até que esteja em contacto com um dos nossos operadores não decorrerão mais de 20 segundos. A conversa através do intercomunicador poderá ser efectuada sem necessidade de estar junto do aparelho. Se não puder falar poderá ter a certeza de que os operadores dispõem de toda a informação necessária para o identificar e acionar os meios de socorro necessários.

O Intercomunicador, pela sua alta tecnologia, é suficientemente sensível para captar com excelente nitidez o mais pequeno ruído em qualquer parte da casa, e para estabelecer de uma forma clara a conversação entre o utente e o operador numa área de 200 m2, independentemente da existência de paredes ou portas.

Ao subscrever o serviço HELPPHONE o utente recebe também um cartão Cliente com um número azul, e os seus dados de identificação no sistema de forma a poder requisitar o apoio de que necessite.